Política de Privacidade

A Lynq ("nós", "nosso" ou "Lynq") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma de CRM. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, CPF, telefone e senha ao criar sua conta.
• Informações da Organização: Nome da empresa, CNPJ, segmento de atuação e outras informações comerciais.
• Dados de Leads: Informações de contatos e leads que você adiciona à plataforma, incluindo nome, e-mail, telefone, empresa e notas.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo logs de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências.
• Dados de Integrações: Quando você conecta serviços de terceiros (como Facebook, WhatsApp, Google), podemos receber dados dessas plataformas conforme suas permissões.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de CRM.
• Processar e gerenciar sua conta e assinatura.
• Enviar notificações sobre atividades, leads e tarefas.
• Processar leads capturados através de integrações (Facebook Lead Ads, webhooks, etc.).
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.
• Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e ofertas (com seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Integrações com Terceiros

Nossa plataforma permite integrações com serviços de terceiros:

• Facebook/Meta: Ao conectar sua conta do Facebook, recebemos leads de formulários de anúncios (Lead Ads). Os dados incluem nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas pelos usuários nos formulários.
• WhatsApp (Evolution API): Para envio de mensagens e comunicação com leads.
• Serviços de E-mail: Para envio de e-mails transacionais e de marketing.

Cada integração está sujeita às políticas de privacidade dos respectivos serviços. Recomendamos que você revise essas políticas.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes circunstâncias:

• Membros da Organização: Usuários da mesma organização podem ter acesso a leads e dados conforme suas permissões.
• Provedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, e-mail, pagamentos).
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt).
• Controle de acesso baseado em funções.
• Monitoramento e logs de atividades.
• Backups regulares dos dados.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, podemos reter dados por até 90 dias para fins de backup e, posteriormente, apenas quando exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado abaixo.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar suas preferências e melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco: